Netflix vs Blockbuster: powstanie i upadek dwóch gigantów wideo

25 lat temu, 14 kwietnia 1997, uruchomiono Netflixa 🎂

W późnych latach 90. Blockbuster był królem wynajmu wideo, z wszechobecnymi niebiesko-żółtymi salonami rozsianymi po całych Stanach. Netflix był z kolei małym startupem szukającym swojej drogi. Ale w ciągu dekady sytuacja się odwróciła - Blockbuster zniknął, a Netflix stał się marką znaną w każdym domu. Co się stało?

Historia wzrostu Netflixa i upadku Blockbustera to klasyczny przykład "dylematu innowatora". Ustabilizowane firmy często mają trudność z adaptacją do nowych technologii, które zakłócają ich istniejące modele biznesowe. W przypadku Blockbustera, był zbyt powolny w przyjęciu idei DVD wysyłanych pocztą, którą zapoczątkował Netflix. Gdy Blockbuster zdecydował się uruchomić własną usługę wypożyczania DVD, było już za późno. Netflix zdążył już zdobyć dużą część rynku i miał ugruntowaną markę i bazę klientów.

Sukces Netflixa można wyśledzić do kilku kluczowych innowacji.

• Pierwsza, oferował większy wybór filmów niż jakikolwiek fizyczny sklep mógł zaoferować.
• Druga, pozwalał klientom trzymać DVD tak długo, jak chcieli, bez opłat za przetrzymanie.
• Trzecia, oferował model subskrypcyjny, który zapewniał stabilny i przewidywalny przychód.
• Wreszcie, używał danych do personalizacji rekomendacji dla każdego użytkownika.

Blockbuster, dla kontrastu, opierał się na swoich fizycznych sklepach i opłatach za przetrzymanie jako źródle przychodu. Gdy Netflix zaczął zdobywać udział w rynku, Blockbuster próbował imitować konkurenta, uruchamiając własną usługę DVD-pocztą. Ale Blockbuster był obciążony miliardami dolarów długu, a jego próby zmiany kursu były reaktywne i pochopne.

Ostatecznie Blockbuster nie mógł zdecydować, jaką rolę chce odegrać, gdy salony wypożyczalni wideo stały się przeszłością. Czekał tak długo z zaakceptowaniem niezaprzeczalnej prawdy o swojej zanikającej relewantności, że jego próby zmiany kursu były zbyt małe i zbyt późne. W 2010 roku Blockbuster został wycofany z giełdy w Nowym Jorku, a jego pozostałe salony zamknęły się w ciągu kilku następnych lat.

Netflix z kolei stanął przed własnym dylematem innowatora, gdy wideo online zagroziło zakłóceniem jego biznesu. Ale firma była zwinna i wizjonerska, uruchamiając własną usługę streamingową i zdobywając dominującą pozycję na nowym polu walki, jednocześnie wciąż oferując oryginalną usługę subskrypcji DVD.

Lekcje z sagi Netflix vs Blockbuster są jasne. Ustabilizowane firmy muszą być gotowe skanibalizować swoje istniejące modele biznesowe, żeby zaadaptować się do nowych technologii. Muszą też mieć wizjonerskie przywództwo, które jest gotowe podejmować ryzyko i odważne ruchy wcześnie, zanim bardziej zwinny gracz odbierze im tę szansę. Niepowodzenie Blockbustera w adaptacji i innowacji ostatecznie doprowadziło do jego upadku, podczas gdy gotowość Netflixa do przyjmowania zmiany i podejmowania ryzyka uczyniła go jedną z najbardziej odnoszących sukcesy firm na świecie.

Zrzut ekranu strony Netflixa z sierpnia 1999.