Poznaj swoich fanów.

Słyszałeś o zasadzie 80/20? Że 20% wysiłku daje 80% wyników.

A co jeśli powiem Ci, że czasem 0,02% wysiłku daje 99% wyników?

To się dzieje, gdy znajdziesz kogoś, kto wierzy w Twoją misję.

To się stało Wikipedii.

Wikipedia - z ponad 55 milionami artykułów - została napisana przez małą grupę użytkowników. Nie tylko małą, w zasadzie maleńką.

Choć są setki milionów użytkowników, jest tylko około 100 000 aktywnych kontrybutorów miesięcznie, a gdy spojrzysz na małą grupę autorów, którzy robią ponad 100+ edycji miesięcznie, to jest to około 4000 osób.

Jako stosunek, oznacza to, że aktywni kontrybutorzy reprezentują tylko 0,02%

Jednym z najbardziej aktywnych kontrybutorów Wikipedii jest Steven Pruitt, który pracuje jako urzędnik do spraw rekordów i informacji dla amerykańskiej Straży Granicznej. Steven poświęca dużo swojego wolnego czasu na edytowanie Wikipedii, a jego praca przyciągnęła znaczną uwagę. CBS News nawet relacjonowało jego wkład w 2019 roku, gdy został uznany za redaktora z największą liczbą edycji w angielskiej Wikipedii.

Wkład Stevena obejmuje blisko 3 miliony edycji i 35 000 oryginalnych artykułów, co czyni go cenioną postacią w społeczności internetowej. Magazyn Time nazwał go jedną z najbardziej wpływowych osób w internecie, częściowo z powodu jego edycji jednej trzeciej wszystkich angielskojęzycznych artykułów na Wikipedii. Spędza ponad trzy godziny dziennie na researchu, edytowaniu i pisaniu, wykorzystując informacje z różnych źródeł, takich jak książki i czasopisma akademickie.

A ile zarabia, robiąc to? Nic. Jest wolontariuszem.

Ale to nie wyjątek.

Jest dwa miliardy aktywnych użytkowników na YouTube, ale tylko kilka milionów wgrywa filmy.

W eseju "Creators, Synthesizers, and Consumers", który był szeroko rozpowszechniany, Bradley Horowitz, obecny wiceprezes produktu w Google, opisał różnicę między 1% użytkowników, którzy tworzą, a wszystkimi innymi.

1 procent użytkowników, którzy tworzą, kontra wszyscy inni: 1% populacji użytkowników może zacząć grupę (albo wątek w grupie) 10% populacji użytkowników może aktywnie uczestniczyć i faktycznie autoryzować treść, czy to zaczynając wątek, czy odpowiadając na trwający wątek 100% populacji użytkowników korzysta z aktywności powyższych grup (obserwatorzy)

Ta zasada, znana jako reguła "1/10/100", wzmacnia ideę, że 1% bardzo zaangażowanych użytkowników jest szczególnie wartościowy.

Więc kluczowe jest wiedzieć, kim są Twoi najbardziej wartościowi użytkownicy - Twoi fani.

Może się okazać, że tylko 1% Twoich użytkowników wystarczy, żeby napędzić biznes.

I nie chcesz to przegapić.